Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Утвержден
постановлением администрации
городского округа Домодедово
от 21.05.2012 № 2021
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Выдача разрешения на право организации розничного рынка»
1. Общие положения
1.1 Предмет регулирования административного регламента.
1.1.1 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на право организации розничного рынка» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, включающий в себя: выдачу, продление, переоформление разрешения на право организации розничного рынка.
1.2 Заявители.
1.2.1 Муниципальная услуга предоставляется юридическим лицам, зарегистрированным в установленном законодательством порядке, имеющим намерение организовать розничный рынок на территории городского округа Домодедово, в соответствии с утвержденным Правительством Московской области Планом организации розничных рынков на территории Московской области (далее – заявитель).
1.3 Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1 Ответственным исполнителем муниципальной услуги является Управление сельского хозяйства и потребительского рынка администрации городского округа Домодедово (далее – Управление).
1.3.2. Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является отдел потребительского рынка Управления сельского хозяйства и потребительского рынка администрации городского округа Домодедово (далее - Отдел).
1.3.2 Сведения о месте нахождения и графике работы Управления, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте городского округа Домодедово Московской области www.domod.ru в разделе «Администрация».
1.3.3 Место нахождения отдела: 142000, Московская область, г. Домодедово, площадь 30-летия Победы, д. 1.
1.3.4 Прием юридических лиц ведется в порядке живой очереди в соответствии с графиком работы отдела, утвержденным руководителем администрации городского округа Домодедово.
1.3.5 Режим работы непосредственного исполнителя: ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45, обеденный перерыв с 12.45 до 13.30, выходные дни – суббота, воскресенье.
Телефоны для справок: (8496) 792-41-68, (8496) 792-41-98.
Адрес электронной почты по вопросам предоставления муниципальной услуги: Enikeeva@domod.ru.
Адрес портала государственных услуг (сервисов) Московской области: http://pgu.me.mosreg.ru.
1.3.6 Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги:
- при личных обращениях;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- по телефону.
1.3.7 Информирование (консультирование) по процедуре предоставления
муниципальной услуги осуществляет должностное лицо в соответствии с должностными
инструкциями.
1.3.8 Консультирование при личных обращениях.
Время ожидания в очереди для получения информации заинтересованным лицам при личном обращении не может превышать 30 мин.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий консультирование при личных обращениях, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для консультирования.
1.3.9 Консультирование по письменным обращениям.
При консультировании по письменным обращениям, ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления письменного обращения.
Датой поступления обращения является дата его регистрации.
1.3.10 Консультирование по электронной почте.
Консультирование по электронной почте осуществляется посредством:
-размещения консультационно-справочной информации на официальном сайте городского округа Домодедово Московской области;
-индивидуальное консультирование по электронной почте.
При консультировании по электронной почте, ответ на обращение направляется в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 10 дней с момента поступления обращения.
Датой поступления обращения по электронной почте является дата его регистрации.
1.3.11 Консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, осуществляющего консультирование по телефону.
1.3.12 Основными требованиями к информированию граждан являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) наглядность форм предоставляемой информации;
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование муниципальной услуги.
2.1.1 Выдача разрешения на право организации розничного рынка.
2.2 Ответственный исполнитель.
2.2.1 Ответственным исполнителем предоставления муниципальной услуги является Управление сельского хозяйства и потребительского рынка администрации городского округа Домодедово.
Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является отдел потребительского рынка Управления сельского хозяйства и потребительского рынка администрации городского округа Домодедово.
2.3 Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1 Результатом предоставления муниципальной услуги является одно из следующих действий:
1) выдача заявителю разрешения на право организации розничного рынка либо уведомления об отказе в выдаче такого разрешения;
2) продление срока действия разрешения на право организации розничного рынка;
3) переоформление разрешения на право организации розничного рынка.
2.4 Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1 Выдача разрешения (отказ в выдаче) разрешения осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления заявления.
Продление срока действия разрешения или его переоформление осуществляется в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня поступления заявления.
2.5 Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление
муниципальной услуги.
2.5.1 Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации:
Федеральным законом от 30.12.2006 № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ от 01.07.2007 № 1 (1ч.), ст. 34, Российская газета от 10.01.2007 № 1);
Федеральным законом от 27.07.2010 г., № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (источники официального опубликования: Собрание законодательства РФ от 02.08.2010 № 31, ст. 4179, «Российская газета», 30.07.2010 № 168);
Постановлением Правительства РФ от 10.03.2007 № 148 «Об утверждении Правил выдачи разрешений на право организации розничного рынка» (Собрание законодательства РФ от 19.03.2007 № 12, ст. 1413, Российская газета от 15.03.2007 № 52);
Законом Московской области от 16.03.2007 № 41/2007-ОЗ «Об организации и деятельности розничных рынков на территории Московской области» (газета «Ежедневные новости. Подмосковье.» от 28.03.2007 № 53);
Постановлением Правительства Московской области от 17.04.2007 № 289/15 « О некоторых вопросах организации розничных рынков на территории Московской области» (газета «Ежедневные новости. Подмосковье.» от 05.05.2007 № 5);
Распоряжением Министерства потребительского рынка и услуг Московской области от 18.04.2007 № 3-Р «Об утверждении формы разрешения на право организации розничного рынка и формы уведомления о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на право организации розничного рынка» (газета «Ежедневные новости. Подмосковье.» от 05.05.2007 № 79);
Постановление администрации городского округа Домодедово от 29.02.2012 № 801 «Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями городского округа Домодедово» (муниципальная газета «Призыв» от 07.04.2012 № 36).
2.6 Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1 Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту;
2) документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица;
3) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя;
4) копии учредительных документов (оригиналы учредительных документов в случае, если верность копий не удостоверена нотариально).
5)выписка из единого государственного реестра юридических лиц или ее удостоверенная копия, включающая сведения о постановке юридического лица на учет в налоговом органе по месту нахождения юридического лица;
6)удостоверенная копия правоустанавливающих документов на объект или объекты недвижимости, расположенные на территории, в пределах которой предполагается организовать рынок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
7)удостоверенная копия свидетельства о государственной регистрации права на объект или объекты недвижимости, расположенные на территории, в пределах которой предполагается организовать рынок;
8)выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
9)сведения о содержании правоустанавливающих документов.
Документы, указанные в подпунктах 1-4 настоящего пункта предоставляются заявителем самостоятельно. Документы, указанные в подпунктах 5-9 настоящего пункта запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия. Документы, указанные в подпунктах 5-9 настоящего пункта могут быть представлены заявителем по собственной инициативе.
Запрещается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные, муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.7 Перечень оснований для отказа в приеме документов.
2.7.1 Основанием для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:
-отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.8 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1 Основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие права на объект или объекты недвижимости, расположенные в пределах территории, на которой предполагается организовать розничный рынок в соответствии с утвержденным постановлением Правительства Московской области планом организации розничных рынков на территории Московской области.
- несоответствие места расположения объекта или объектов недвижимости, принадлежащих заявителю, а также типа рынка, который предполагается организовать, указанному плану;
- подача заявления о выдаче разрешения с нарушением установленных требований и (или) предоставление документов, прилагаемых к заявлению, содержащих недостоверные сведения.
2.9 Порядок, размер и основания взимания муниципальной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
2.9.1 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10 Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
2.10.1 Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги.
2.11.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.12.1 Регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления заявления с прилагаемыми к нему документами.
2.13 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1 Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.13.2 Места для ожидания должны быть оснащены стульями.
2.13.3 Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются в непосредственной близости от помещения для приема заявителей и оборудуются стульями и столами для оформления документов.
2.13.4 Прием должен осуществляться в специально предназначенном для этих целей кабинете, оборудованном информационной табличкой с указанием номера кабинета. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональными компьютером с возможностью доступа к необходимым базам данных и организационной техники.
2.13.5 В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.14 Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1 В любое время с момента приема заявления о предоставлении муниципальной услуги, заявитель имеет право на получение сведений о ходе
предоставления муниципальной услуги по телефону или посредством личного обращения
к специалисту Управления.
2.14.2 Показателями доступности муниципальной услуги являются:
-ясность и качество информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя муниципальной услуги;
-предоставление заявителям возможности распечатки бланка заявления через Интернет-сайт;
-обеспечение возможности получения заявителями на официальном сайте «Портал
государственных и муниципальных услуг Московской области» информации о
предоставляемой муниципальной услуге, форм заявления и иных документов,
необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде.
2.14.3 Показателями качества муниципальной услуги являются:
-своевременность рассмотрения заявлений по вопросам предоставления муниципальной услуги;
-получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
-культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов
Управления, готовность оказать эффективную помощь получателям
муниципальной услуги при возникновении трудностей);
-компетентность специалистов Управления в вопросах предоставления муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, указанные в блок-схеме, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту:
- информирование и консультирование;
- прием и регистрация заявления;
-рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
-уведомление заявителя о принятом решении и выдача разрешения на право организации розничного рынка (продление срока действия разрешения, переоформление разрешения) либо уведомления об отказе в выдаче такого разрешения (продлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения).
3.2. Информирование и консультирование.
3.2.1 Специалист Отдела, осуществляющий консультирование и информирование Заявителей, в рамках процедуры по информированию и консультированию:
-предоставляет информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
-знакомит Заявителей, претендующих на предоставление муниципальной услуги, с порядком и условиями ее оказания.
3.2.2. При представлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Административного регламента, в рамках данной процедуры специалист Отдела:
- проверяет правильность заполнения заявления;
- проверяет документы, удостоверяющие личность Заявителя, в том числе его полномочия по представлению интересов юридического лица;
- проверяет наличие прилагаемых к заявлению документов;
- формирует дело о предоставлении конкретному юридическому лицу права на организацию розничного рынка.
3.2.3. Результатом выполнения процедуры по консультированию и информированию документов на предоставление муниципальной услуги является:
- определение комплектности и правильности заполнения документов;
-формирование дела о предоставлении конкретному юридическому лицу права на организацию розничного рынка.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по консультированию и информированию не должен превышать 30 минут.
3.3. Прием и регистрация заявления.
3.3.1 Основанием для приема и регистрации документов является направление или представление Заявителем в администрацию городского округа Домодедово заявления, подписанного уполномоченным лицом в соответствии с учредительными документами этого юридического лица или доверенностью, и удостоверенным печатью юридического лица, от имени которого подается заявление, по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту и пакетом документов, в соответствии с пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.
3.3.2 Заявление, поступившее в электронном виде в администрацию городского округа Домодедово, распечатывается на бумажный носитель.
3.3.3 Заявление подлежит регистрации в сроки, указанные в п.2.12 настоящего Административного регламента.
3.3.4 Зарегистрированное заявление с резолюцией Руководителя администрации городского округа Домодедово и (или) заместителя руководителя администрации городского округа Домодедово, курирующего данное направление, передается в Управление для исполнения.
3.3.5 В день поступления заявления и прилагаемых к нему документов начальник Управления передает заявление для исполнения в Отдел.
3.3.6 Должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов, вручает (направляет) заявителю уведомление о приеме заявления к рассмотрению по форме согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту.
В случае если указанное заявление оформлено не в соответствии с приложением № 2 к настоящему Административному регламенту, а в составе прилагаемых к заявлению документов отсутствуют необходимые документы, заявителю вручается (направляется) уведомление о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов.
3.3.7 Результатом исполнения административной процедуры является:
- уведомление о приеме заявления к рассмотрению;
- уведомление о необходимости устранения нарушений в оформлении заявления и (или) представления отсутствующих документов.
3.3.8 Срок выполнения административной процедуры – в течение рабочего дня.
3.4 Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.1 Основанием для начала данной административной процедуры является передача заявления непосредственному исполнителю.
3.4.2 Должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги проводит проверку полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных в соответствии с пунктом 2.6 документах, удостоверяясь, что:
-информация в документах достоверна;
-отсутствуют недостатки, являющиеся основаниями для отказа в выдаче разрешения в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
Результаты проверки оформляются по форме согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту и направляются начальнику Управления.
3.4.3 Должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги направляет в установленном порядке запросы в рамках межведомственного информационного взаимодействия, если заявителем по собственной инициативе не были представлены документы, указанные в подпунктах 5-9 подпункта 2.6.1 пункта 2.6 настоящего Административного регламента.
3.4.4 Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, по результатам рассмотрения заявления, готовит проект распоряжения администрации городского округа Домодедово о выдаче или об отказе в выдаче разрешения. Данный проект начальник Управления вносит на согласование заместителю руководителя, после чего передает на подпись руководителю администрации городского округа Домодедово.
3.4.5 Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 3.4.2 и 3.4.3 настоящего Административного регламента составляет 5 рабочих дней, в пункте 3.4.4 - 3 рабочих дня. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 8 рабочих дней.
3.5. Уведомление заявителя о принятом решении и выдача результата муниципальной услуги.
3.5.1 Принятое распоряжение администрации городского округа Домодедово является основанием для оформления и выдачи (об отказе в выдачи) разрешения на право организации розничного рынка.
3.5.2 Разрешение оформляется в двух экземплярах в соответствии с формой, утвержденной распоряжением Министерства потребительского рынка и услуг Московской области от 18 апреля 2007 года N 3-Р (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту), подписывается руководителем администрации городского округа Домодедово. Один экземпляр подлежит вручению (направлению) заявителю (представителю заявителя). Второй экземпляр хранится в Управлении.
Уведомление о выдаче (об отказе в выдаче) разрешения оформляется в двух экземплярах в соответствии с формой, утвержденной Распоряжением Министерства потребительского рынка и услуг Правительства Московской области от 18 апреля 2007г. N 3-Р (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту), подписывается руководителем администрации городского округа Домодедово. Один экземпляр подлежит вручению (направлению) заявителю (представителю заявителя). Второй экземпляр хранится в Управлении.
3.5.3 В срок не позднее 3 дней со дня принятия распоряжения администрации городского округа Домодедово должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление муниципальной услуги, вручает (направляет) заявителю уведомление о выдаче разрешения с приложением одного экземпляра оформленного разрешения на право организации розничного рынка (продлении срока действия разрешения, переоформлении разрешения), а в случае отказа в выдаче разрешения – уведомление об отказе в выдаче разрешения, в котором приводится обоснование причин такого отказа.
3.5.4 В случае издания распоряжения администрации городского округа Домодедово о продлении срока действия разрешения должностное лицо Отдела производит отметку о продлении на бланке ранее выданного разрешения.
3.5.5 Заявления и прилагаемые к ним документы, акты администрации городского округа Домодедово о выдаче разрешения (отказе в выдаче разрешения), переоформлении, приостановлении, возобновлении, продлении срока его действия, копия разрешения и другие документы помещаются исполнителем муниципальной услуги в дело о предоставлении конкретному юридическому лицу права на организацию розничного рынка и подлежат хранению в Отделе в течение срока действия разрешения.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1 Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов или должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2 Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
4.3 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием
решений специалистами осуществляет начальник Управления путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области и органов местного самоуправления городского округа Домодедово, регулирующим правоотношения, связанные с предоставлением муниципальных услуг.
4.4 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав
заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством.
5. Досудебный (вне судебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1 Заявители имеют право на обжалование решений и действий или бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с жалобой.
5.2 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю администрации.
5.3 Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителей являются решения и действия (бездействия) работников Управления, предоставляющих муниципальную услугу, связанные с отказом в предоставлении заявителю муниципальной услуги или несвоевременным (некачественным) предоставлением заявителю муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требования у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии в ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ работников Управления, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4 Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы на решения и действия (бездействие) работников Управления, предоставляющих муниципальную услугу.
5.5 Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.5.1 К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, в том числе копия перечня препятствий, уведомления, иных документов на усмотрение заявителя. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.5.2 Заявление об обжаловании подается в произвольной форме.
5.6 Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцать рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7 По результатам рассмотрения жалобы руководитель администрации принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлении допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8 Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
