10 сентября 2021

Первый многофункциональный центр Московской области открылся в сентябре 2009 года в Балашихе. Тогда в МФЦ работали 35 специалистов, 42 окна и предоставлялось 24 услуги. Сегодня в подмосковных офисах предоставляются 336 очных и 211 электронных услуг и работают 7 тысяч специалистов.

 «Работа МФЦ Подмосковья на сегодняшний день стала настоящим эталоном качества. Об этом говорят сами жители: свыше 1,1 миллиона посетителей наших центров оценили их работу на «отлично» – это 96% из всех, кто прошел опрос после посещения офиса. Безусловно, мы не останавливаемся и продолжаем совершенствовать работу МФЦ», – подчеркнул министр госуправления, ИТ и связи региона Максим Рымар.

Для сотрудников МФЦ в регионе действует полноценная программа обучения и система наставничества. Каждый месяц 5 тысяч работников МФЦ проходят тренинги и обучающие курсы по новым услугам.

Многофункциональные центры продолжают развиваться. С 2018 года в Подмосковье запущен проект «Цифровые МФЦ» – это смарт-центры для самостоятельного оформления электронных госуслуг. Сейчас в регионе открыто 367 цифровых зон, где оборудовано почти 600 рабочих мест для посетителей. Ежемесячно в цифровые МФЦ обращаются порядка 50 тысяч заявителей.